О нас - Клуб путешествий «Дискавери»
  • image 1

О нас

Клуб путешествий "Дискавери"

Турфирма Клуб путешествий Дискавери – это профессиональный участник рынка туристических услуг. Туристическим бизнесом мы занимаемся уже много лет. За это время мы организовали отдых и отправили в отпуск не одну тысячу туристов. Значительная часть наших клиентов становятся туристами на всю жизнь. Эти люди уже не могут представить свою жизнь без своего туристического агентства, без хорошо знакомого турагента, без путешествий, поездок, туров выходного дня, без отпуска, проведенного на море далеко за границей. Туристическое агентство Клуб путешествий Дискавери помогает заядлым туристам и начинающим путешественникам найти свой наиболее эффективный вариант отдыха, будь то детально спланированная зарубежная поездка, горящий тур, тур выходного дня или путешествие по России.

Наша главная цель – организовать отпуск наших туристов таким образом, чтобы отдых превзошел их ожидания. Это вовсе не означает, что на туристическую поездку придется потратить большие деньги. Конечно, чем больше турист путешествует, тем выше становятся требования, и тем дальше хочется уехать. Но с другой стороны, тем лучше притираются друг к другу турагентство и турист, тем больший накапливается опыт в поездках, что позволяет существенно экономить. Мы не стремимся продать вам самые дорогие туры. Наша цель состоит в том, чтобы клиенты чувствовали, что за потраченные деньги они получают максимально качественный отдых. И самое главное для нас – чтобы туристы возвращались в наше туристическое агентство снова и снова. Это позволяет туристическому агентству и туристу получать максимальную выгоду от сотрудничества: турагентству зарабатывать деньги, а туристу получать отличный сервис.

О горящих турах. Наша турфирма – сторонник планируемого отдыха. Это не значит, что мы против горящих туров. У такого вида отдыха есть свои преимущества и свои недостатки. Преимущества горящих туристических пакетов состоят в том, что они, во-первых, дешевы, а, во-вторых спонтанны. Это отличный вариант для тура выходного дня или если, вдруг, образовалась свободная неделя, которую можно провести не дома. И если уж так совпадет, что в  это время будет доступен горящий тур – это приятно и турагентству и вам. И, конечно, это идеальный вариант для тех, кто рассчитывает по максимуму сэкономить. К недостаткам горящих  туров мы относим существенные ограничения в выборе: очень редко можно рассчитывать на то, что окажутся места в лучших отелях и именно на тех курортах, куда бы хотелось попасть. И, конечно, не стоит рассчитывать на горящие туры, если ваше время до и после предполагаемого отпуска распланировано, иначе есть риск вообще остаться дома. В последнее время наблюдается тенденция существенного сокращения количества горящих туров, особенно в летнее время. За большинством вывесок, обещающих дешевые или горящие туры, скрывается желание туристического агентства привлечь массового бюджетного клиента. Это такой туристический Мак Доналдс: привлечь как можно больше туристов и накормить их стандартизированными турами «три звезды allinclusive», особенно не вникая  ни в потребности клиентов, ни в возможность удовлетворить их ожидания.

О туристах, которые недовольны. Более 90% разочарований туристов возникает не из-за плохого сервиса туроператора, турагентства, отеля, авиакомпании и т.д. Уровень услуг в туристическом бизнесе, как правило, соответствует заявленному:  питание и размещение – звездности отеля, комфорт при переездах – классу авиакомпании или другого перевозчика. Основной причиной недовольства служит несоответствие ожиданий туриста и реальной ситуации. Например, покупает бюджетный турист путевку за тысячу долларов на двоих («штука-тур»), да еще и сомневается: брать или не брать. А турагент нахваливает ему отель, великолепное питание и отличный сервис, прекрасный вид из окон и малолюдные пляжи. Приезжает такой турист в отель а все не так, как обещала Ксюша из турагентства… Ведь очевидно, что не бывает чудес, и не может быть прекрасного туристического сервиса за эти деньги… А тут еще и рейс задержали на пару часов… и понеслось. Или другой пример. Едет семья с детьми отдыхать на море. Не по горящему туру, а по раннему бронированию. И стоимость тура не низкая, и звездность отеля высокая. Приезжают в отель: питание прекрасное, бассейны чистые, мебель в номерах новая, персонал приветливый и внимательный… а еще в этом замечательном отеле полно туристов-геев… И как, позвольте, объяснять своим малолетним детишкам, почему это на соседних лежаках у бассейна дяденьки целуются? И такое кругом… Кому предъявлять претензии? Отелю? Так бизнес отеля специально нацелен на туристов-геев.  В этой ситуации совершенно очевидно, что люди окажутся недовольными своей туристической поездкой. И претензии надо предъявлять ни туроператору, ни отелю, ни тем туристам с их особой ориентацией, а туристическому агентству и конкретному турагенту Ксюше, которая просто оказалась не в теме. Более того, мы ничего не имеем против туристов с нетрадиционной ориентацией и всегда готовы помочь им выбрать места отдыха, наиболее отвечающие именно их потребностям, но при этом мы понимаем, что для многих наших клиентов подобное соседство в туристической поездке является неприемлемым. И мы защищаем интересы каждого нашего туриста.

Авторизация

Search